Når du skriver online tekster, skriver du til en utålmodig og travl bruger, der er på en målrettet mission. En bruger, der vil have svar på et konkret spørgsmål og hurtigt videre og væk fra hjemmesiden. At tale om sig selv eller forklare konteksten, forhaler og forplumrer den proces. Og værst af alt: det irriterer brugeren (jeg forklarer dig præcis hvordan – og giver dig et slående eksempel til sidst, så hold on – eller scroll ned, hvis du ikke kan vente).
god kommunikation
Advarsel: Sådan hægter du din læser af på 2 sekunder
Jeg fik en mail i går. En af de værste, jeg længe har fået. Det var en slags invitation. Noget med, at min profil passer godt til et netværk for kommunikatører, der hedder F5. Jeg er frisk på at komme i netværk med andre kommunikationsfolk. Så jeg er ikke uimodtagelig. Slet ikke. Men allerede efter 2 sekunder – helt nøjagtigt i mailens anden linje er jeg hægtet af:
Skriv som et menneske
– sådan undgår du at signalere, at du er knastør og kedelig
Lær, hvordan du kan få en mere menneskelig tone ind i dine tekster. Uanset om du bare er dig eller om du er en del af en stor organisation. Tekstens tone fortæller meget om, hvad vi er for nogle. Det som også hedder tekstens tone of voice. Er vi fx selvhøjtidelige, kvikke, empatiske eller kedelige?
Er du klar til at arbejde seriøst med dine online tekster i en skrivegruppe?
Her er metoden, der skal hjælpe dig videre: Nu kan du blive del af en eksklusiv og ambitiøs skrivegruppe, der trin for trin gør dig til en mere effektiv og sikker online skribent.
7 simple råd til ordentlige overskrifter
Allerførst de gode nyheder. Overskrifter på nettet må gerne være lange. Faktisk skal de være længere, end du lige tror. Men nu havde vi lige lært, at alt på nettet skal være kort. Ja, men det gælder bare ikke overskrifter. Den er god nok.
Et kælderkoldt brev, der gjorde mig vred
Forleden fik jeg et brev fra Sygeforsikringen Danmark. Det var ikke særlig langt. Det var til mig personligt. Men jeg fattede faktisk ikke, hvad der stod. Skulle læse det flere gange. Men jeg kunne godt fornemme tonen i brevet. Den var ikke til at tage fejl af.
Du er ikke restant, vel?
Der går 13 minutter og 37 sekunder, før jeg kommer igennem til Skat. Til gengæld går der kun 2 minutter, før jeg er fuldstændig sat af. Sprogligt set. Fra en telefonsamtale med Skat her til morgen, der kørte fuldkommen i ring:
Hey Nanna, nobody’s perfect
Jeg vil giftes med amazon
Hello, Nanna Friis. We have recommendations for you.
Min velkomst, hver gang jeg logger ind på amazon.uk. Hvem kan stå for det? 6 ud af 10 gange tjekker jeg selvfølgelig lige, hvad det er for nogle anbefalinger, de har til lige præcis mig.